Support
Wie du uns erreichst
Fragen, Fehler, Rückmeldungen zur App oder zur Testphase — hier steht, was du erwarten kannst und was uns wirklich weiterhilft.
Durvento wird von einer einzelnen Person neben einem Vollzeitberuf entwickelt. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage, können aber keine feste Reaktionszeit zusagen.
Was bei einem Fehlerbericht wirklich hilft
- Welches iPhone und welche iOS-Version
- Was du gemacht hast, Schritt für Schritt, bis der Fehler auftrat
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Ein Bildschirmfoto, wenn etwas falsch dargestellt wird
- Ob der Fehler wieder auftritt, wenn du es erneut versuchst
Du bist Testerin oder Tester?
Rückmeldungen aus der Testphase gehören in den Feedbackbogen. Nur was dort eingetragen ist, zählt für uns als getestet — insbesondere bei den Sensoren.
Was in kein Feld des Bogens passt, schickst du an feedback@durvento.com.
Häufige Fragen
Wann erscheint die App?
Ein Termin ist nicht zugesagt. Die App befindet sich in Entwicklung; die Veröffentlichung hängt davon ab, wann alle Bausteine stehen.
Was kostet die App?
Steht noch nicht fest. Angaben dazu wären derzeit geraten, deshalb machen wir keine.
Welche Geräte werden unterstützt?
Durvento ist eine iPhone-App. Für die Messung der Herzratenvariabilität brauchst du eine Quelle, die sie liefert — etwa eine Apple Watch oder einen Brustgurt. Welche Geräte im Einzelnen unterstützt werden, klärt sich im Lauf der Testphase.
Hieß die App nicht anders?
Ja. Die App wurde vor der Veröffentlichung von Cadenvo in Durvento umbenannt. Es ist dieselbe App, dasselbe Team und derselbe Entwicklungsstand — nur der Name ist neu.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich teste?
Sie werden nach dem Ende der Testphase gelöscht, zusammen mit der Testfassung der App. Einzelheiten stehen auf der Testerseite und in der Datenschutzerklärung.
Ich möchte meine Daten löschen lassen.
Eine formlose E-Mail an support@durvento.com genügt. Es reicht, dass du schreibst, dass du gelöscht werden möchtest — eine Begründung brauchen wir nicht.
Gesundheit
Durvento ist kein Medizinprodukt und liefert keine medizinischen Befunde. Bei gesundheitlichen Fragen oder Beschwerden wende dich an eine Ärztin oder einen Arzt.